Política de Envio e Entrega — MatrixKeys
1. Formato de Envio (100% Digital) A MatrixKeys opera exclusivamente com a venda de bens e produtos digitais (chaves de ativação, licenças e acessos virtuais). Não realizamos o envio de encomendas físicas, caixas, cartões impressos ou produtos via correios/transportadoras.
2. Prazo e Método de Entrega Entrega Imediata: A entrega dos produtos é automatizada e processada imediatamente após a confirmação bem-sucedida do pagamento. Locais de Receção: Assim que a transação for aprovada pelo sistema de pagamento, o produto fica disponível no ecrã de confirmação da compra e é enviado para o endereço de e-mail fornecido pelo utilizador durante o checkout.
3. Custos de Envio Como todas as entregas são efetuadas por via eletrónica, não existem taxas ou custos de envio aplicados a qualquer encomenda na nossa loja.
4. Não Receção ou Atrasos Técnicos Caso o e-mail com a chave/licença não chegue à sua caixa de entrada no prazo de 15 minutos após o pagamento: Verifique a sua pasta de Spam ou Lixo Eletrónico. Confirme se o e-mail introduzido na compra estava correto. Se o problema persistir, entre em contacto com a nossa equipa através do chat ao vivo ou e-mail indicando o comprovativo de pagamento para que possamos emitir e reenviar a sua licença manualmente.
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